Domande frequenti
Tutto quello che ti serve sapere su ordini, spedizioni e resi.
Dipende dal prodotto, perché cambiano le fabbriche: le bandane arrivano in 5-9 giorni, le ciotole in 7-15, collari e guinzagli in 20-28. Sugli altri articoli la stima è 10-20 giorni. Il tempo di quello che stai guardando è scritto nella sua scheda, sotto il pulsante, accanto al camioncino: è lì che va letto, perché è l'unico numero calcolato su quel prodotto. Appena l'ordine parte ricevi via email il codice di tracciamento, così sai sempre dove si trova il tuo pacco.
Sugli articoli non personalizzati sì: hai 30 giorni dalla consegna. Gli articoli con il nome, il testo o la foto che ci dai tu sono fatti su misura e per legge non si rendono per ripensamento (art. 59 del Codice del Consumo), ma se arrivano difettosi o con un errore nostro li rifacciamo noi. Tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.
Ogni scheda prodotto include una guida taglie. In caso di dubbi, scrivici la razza e il peso del tuo cane: ti consigliamo noi.
Accettiamo le principali carte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Al checkout vedi sempre i metodi disponibili per il tuo paese. Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.
Scegliamo prodotti e materiali pensando prima di tutto a comfort e sicurezza, come faremmo per Aron e Mia, e su ogni scheda trovi materiali e cura. Se hai dubbi su un articolo specifico, scrivici prima dell'acquisto: ti rispondiamo con piacere.
Se l'ordine non è ancora partito, scrivici subito e faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.
Sui prodotti personalizzabili trovi, nella scheda prodotto, uno studio dove puoi caricare una tua foto e vederla subito in anteprima: la sposti, la ingrandisci e la ruoti finché non è come la vuoi tu. Il nome del pet resta comunque disponibile come opzione separata.
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