Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

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1. Venditore

Perla Italia è gestito da un venditore privato (persona fisica) con sede in Italia — Email: perla.support@gmail.com. Non viene emessa fattura con partita IVA.

2. Prodotti e prezzi

Descriviamo i prodotti con la massima accuratezza possibile. Colori e dettagli possono variare leggermente a seconda dei dispositivi di visualizzazione e dalla disponibilità. I prezzi sono indicati nella valuta del mercato di riferimento, includono l'IVA dove applicabile e comprendono la spedizione. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando il prezzo applicato al momento dell'ordine.

3. Ordini

L'ordine si intende concluso al ricevimento della conferma via email. Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto o errori evidenti di prezzo, con rimborso integrale.

4. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Bancontact. Dove disponibile è possibile pagare a rate con Klarna. Tutti i pagamenti sono gestiti tramite provider sicuri: i dati della carta non transitano mai dai nostri sistemi.

5. Spedizioni

La spedizione è gratuita senza minimo d'ordine. I tempi cambiano da prodotto a prodotto e sono indicati sulla scheda di ciascun articolo e nella pagina Spedizioni e consegne: in sintesi, bandane 5 – 9 giorni lavorativi, ciotole 7 – 15, collari e guinzagli 20 – 28, medagliette, cucce e tappetini 10 – 20. I tempi indicati sono stime e non costituiscono un termine essenziale, salvo diverso accordo scritto.

6. Diritto di recesso e resi

Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo; sugli articoli non personalizzati il termine è esteso a 30 giorni. Modalità, modulo di recesso, spese di restituzione (a carico del cliente) e tempi di rimborso (entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso) sono nella pagina Resi e rimborsi.

Sono esclusi dal recesso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, gli articoli realizzati con contenuti forniti dal cliente (nome, testo, foto o disegno caricati nello studio di personalizzazione), salvo difetto di conformità o errore imputabile a noi. Un articolo con uno dei nostri motivi di catalogo, senza contenuti del cliente, non è considerato personalizzato.

7. Limitazione di responsabilità e forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi nella consegna o disservizi imputabili a cause esterne al nostro controllo, quali scioperi, eventi meteorologici, ritardi doganali, o inadempienze dei corrieri incaricati della spedizione. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la nostra responsabilità complessiva verso il cliente per qualsiasi richiesta relativa a un ordine è limitata al valore dell'ordine stesso, ed escludiamo la responsabilità per danni indiretti o consequenziali. Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, ai danni alla persona, né alla responsabilità per prodotti difettosi prevista dagli artt. 114 e seguenti del Codice del Consumo. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge, compresa la garanzia legale di conformità.

8. Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo) per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. Per farla valere scrivici entro due mesi da quando scopri il difetto, possibilmente con una foto: sostituiamo l'articolo o, se non è possibile, riduciamo il prezzo o ti rimborsiamo. La nostra copertura sui difetti segnalati entro 14 giorni dalla consegna, descritta in Resi e rimborsi, si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, logo, marchio "Perla Italia") sono di proprietà di Perla Italia e non possono essere riprodotti senza autorizzazione. Le foto ed i testi caricati dal cliente durante la personalizzazione restano di proprietà del cliente, che ne garantisce la disponibilità dei diritti d'uso e ci autorizza a utilizzarli esclusivamente per la produzione dell'articolo ordinato.

Caricando foto, testi o disegni dichiari di averne i diritti, compreso il consenso delle persone eventualmente ritratte, e che non violano diritti di terzi (diritto d'autore, marchi, immagine). Resti responsabile dei contenuti che carichi. Non stampiamo contenuti illeciti, offensivi o che riproducono opere e marchi altrui senza autorizzazione: in quel caso annulliamo l'ordine con rimborso integrale.

10. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori si applica il foro del luogo di residenza o domicilio. Il consumatore può anche rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda: perla.support@gmail.com.